Política de Entrega Digital
Como funciona a entrega
Após a realização do pedido em nossa plataforma, o produto digital (arquivo PDF) é enviado pela nossa equipe para o e-mail ou WhatsApp informados no checkout.
Prazos
- Pedidos em dias úteis (até 17h): envio no mesmo dia útil
- Pedidos em dias úteis (após 17h): envio no próximo dia útil
- Pedidos em finais de semana e feriados: processados e enviados no primeiro dia útil seguinte
- Prazo máximo: 24 horas úteis a partir da confirmação do pedido
Forma de envio
O arquivo é enviado em formato PDF, compactado quando necessário, pelos seguintes canais:
- E-mail: anexo ou link para download
- WhatsApp: arquivo enviado diretamente na conversa
A escolha do canal pode variar conforme o tamanho do arquivo. Arquivos muito grandes podem ser enviados via link de download temporário.
Problemas com o arquivo
Caso o arquivo recebido apresente problemas de leitura, corrompimento ou não corresponda ao produto adquirido, entre em contato pelo WhatsApp em até 7 dias corridos. Enviaremos uma cópia corrigida sem custos adicionais.
Importante
- O envio é manual. Nossa equipe trata cada pedido individualmente para garantir a qualidade do material.
- Não realizamos reembolso após o envio do arquivo, salvo nos casos de problema técnico comprovado conforme descrito acima.
- O cliente é responsável por informar corretamente os dados de contato (e-mail e WhatsApp) no momento da compra.